我公司多年来注沉对客户的售前及售后服务,为用户提供中意的规划,优质的产品,美满的售后,是我们一贯的承诺,以赢取每一位客户的中意。
优化规划设计:我们与用户耐心沟通,相识用户的现实需要,为用户提供好的设计规划…
零配件长年保险:我们保障为用户提供至少10年的零配件服务,预防由于设备部件的老化而造成设备闲置…
设备升级刷新:我们充分思考到用户在企业发展过程中的产能、节能等新的需要,我们为您提供新的刷新规划,节约您的资金…
操作培训服务:设备交付时,我们为您的员工提供全面的设备使用、守护、简易维建的培训服务,并提供书面文档预防员工流动造成设备歇工…
来料试验服务:我们占有美满的物料试验中心,欢迎新老用户提供各类物料现场试料…
服务流程:
1、售前:
成立用档案,与客户获得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,相识用户必要,推荐相应设备,落实试料与有关技术筹备,美满技术参数。
2、售中:
提供用户有关图纸,技术资料,协挪用户设备装置施工,向用户传递造作速度,造作质量。保障用户工程进展与设备造作进行同步协调。处置突发事务,与用户维持优良沟通。
3、售后:
①派员至用户领导装置,掌管调试直至交付使用。
②掌管用户有关人员的操作,守护技术培训。
③持久优质优价提供备品备件。
④设备保质期一年,在验收后一年内因设备自身质量造成的设备败坏,掌管免费维建,如因操作不当引起的故障收取工本费,并尝试48幼时服务维建,即在收到用户讯息第一个24幼时内必须回覆用户的问题,如不能在电话中解决,则鄙人一个24幼时内赶到用户现场解决问题。
4、服务流程图